Descripción
¿Cómo se puede estructurar el anonimato presente en Internet para reconducirlo hacia algo emocionalmente cercano al comprador, como si se tratara de la amable sonrisa de un dependiente?
¿Cómo debe verse el diseño de una tienda en Internet para que el cliente entre, se quede y pase a ser un comprador habitual?
Preguntas como esta preocupan a todas las personas que son conscientes del enorme significado del comercio electrónico y a aquellos que pretenden provocar una relación con el cliente virtual.
Las autoras, directoras de la revista de diseño Page, proporcionan, en este libro, una valiosa ayuda para el diseño de tiendas en Internet; en él exponen los diferentes conceptos del comercio en la red y establecen cuáles son sus límites.
